よくあるご質問・お問い合わせ

こちらのページでは、お客様からいただきましたよくあるご質問やお問い合わせをQ&A形式で掲載しております。当店にお問い合わせいただく前にこちらの内容をご確認ください。

商品に関する質問

送料無料配送について

送料無料商品と他の商品を同梱した場合は送料無料?
配送先が2ヶ所以上になる場合は、2ヶ所目からの送料はお客様負担となります。

メーカー取り寄せについて

商品全てがメーカー取り寄せなの?
いいえ、当店に在庫がないものだけ取り寄せさせていただいております
注文できたのに注文キャンセルになるのはなぜ?
取り寄せの商品はご注文いただいた後にメーカーに発注するため、ご注文できても商品をご用意できない場合がございます。 メーカー取り寄せに関する詳細はご利用ガイドをご参照ください。

商品のサイズについて

商品のサイズを知りたい
商品ページの下部にサイズリストを掲載しております。また、サイズガイドもご確認ください。上記でもわからないサイズにつきましては、こちらからメールにてご連絡ください。
honten77@suteteko.net

交換・返品について

交換・返品を行うには?
交換・返品をご希望される場合には、こちらの注意事項をお確かめの上、 商品到着後7日以内にお電話、またはメールにて当店までご連絡ください。 商品到着後8日以降の交換・返品には、応じかねますのでご注意ください。
0776-73-5258
honten77@suteteko.net

クーリングオフについて

クーリングオフ制度は適用されますか?
クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売等の法律で規制されている契約のみ適用されます。通信販売やインターネットショッピングはクーリングオフ制度は適用外となりますのでご了承ください。

注文に関する質問

送料無料配送について

電話・FAX・メールでの注文はできますか?
申し訳ございませんが、電話・FAX・メールでのご注文はお断りしております。パソコン(PC)もしくはスマートフォンで当店のサイトからご注文いただきますようお願いいたします。

注文内容の変更について

注文内容の変更はできますか?
商品を新たに追加したい場合は、新規で追加のご注文を入れていただき、注文時の備考欄に追加を希望する「受注番号」と「追加または同梱希望」をご記載ください。※すでに発送手配が進んでいる場合はご希望に沿えない場合もございますので、お早めにお願いいたします。注文内容の変更の場合は、電話、またはメールにてご連絡ください。
0776-73-5258
honten77@suteteko.net

梱包について

どのような梱包で届きますか?
当店では、外から見えない紙袋やダンボールの簡易包装です。また、伝票も「すててこ(株)ネット販売事業部」と記載しておりますので、下着とはわかりにくくなっております。
ラッピングはできますか?
当店では有料ラッピングのみ対応しております。ご希望のラッピングを商品と一緒にお買い物かごに入れてご注文ください。ラッピングは包装数×ラッピング料金となります。(複数個の場合には手動にて変更させていただきます。)また、商品の大きさや形状によっては包装の方法が異なる場合があります。ご了承ください。

のし対応 ギフトラッピング(S~LL) 270円(税込)
のしはできますか?
はい、のしサービスも行っております。当店では「短冊のし」をご用意しております。ご注文画面にて、のしの種類を選択していただいて、備考欄へ名前の有無のご記入をお願いします。

店頭受け取りについて

店頭(福井県の実店舗)で支払いはできますか?
はい、できます。ご注文画面の備考欄に「店頭受け取り・支払い希望」とご記入ください。商品の手配完了後、福井県あわら市の店頭の方へお越しくださいませ。実店舗へのアクセスは会社概要をご覧ください。

店頭受け取りについて

注文したのに受付メールがぜんぜん来ないのはなぜ?
休日や祝日前日の午後にご注文いただいた場合、受付メールが届くのは翌営業日となります。 そのため、受付メールが届くまで2日以上お時間がかかってしまいます。 また、全くメールが届かない場合はご利用ガイドをご確認ください。

発送に関する質問

メール便について

メール便はできますか?
申し訳ございませんが、当店はメール便は行っておりません。

海外発送について

海外発送はできますか?
申し訳ございませんが、当店は海外発送を行っておりません。

配送業者について

配送業者の指定はできますか?
当店は「郵便局」(ゆうパック)と佐川急便(宅急便コレクト)を利用しておりますが、配送業者の指定はできません。ご注文商品やお届け先地域等により当店のほうで決定し、発送のご連絡メールにてお知らせさせていただきます。
郵便局や佐川急便以外の配送業者は指定できますか?
申し訳ございませんが、郵便局・佐川急便以外の配送業者の指定はできません。

配送業者について

郵便局留めにするには?
ご注文画面の送付先情報の「住所」を留め置き希望する郵便局の住所と郵便局名をご記入ください。 詳しい記入方法は、ご利用ガイドをご覧ください。
佐川急便営業店留めにするには?
ご注文画面の送付先情報の「住所」を留め置き希望する営業所の住所と営業店名をご記入ください。詳しい記入方法は、ご利用ガイドをご覧ください。

その他質問

領収書について

領収書を発行できますか?
領収書が必要な方は、備考欄に【領収書希望】とご記載ください。

当店へのお問い合わせ方法について

当店へ問い合わせをしたい
当店へのお問い合わせは電話、または「お問い合わせフォーム」からお願いいたします。下記の「お問い合わせフォームはこちらから」をクリックするとお問い合わせフォームへ移動できますので、そちらからに必要事項を入力しご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちらから