お買い物ガイド

営業時間について

ご注文は24時間受け付けています。
電話でのお問い合わせは平日(月曜日~金曜日)9:00~17:30です。

内容
営業時間
備考
ご注文
24時間
8:00を過ぎたご注文は翌営業日以降の対応となります
電話でのお問い合わせ
9:00~17:30
平日(月曜日~金曜日)のみの受付となります
メールでのお問い合わせ
24時間
17:30を過ぎたメールでのお問い合わせは翌営業日以降の対応となります

万一、メールをお送り頂けたにも関わらず、当店より返信が届いていない場合は大変お手数ではございますが、以下のお問い合わせ先よりご連絡をお願いいたします。

【お問い合わせ先】
すててこ株式会社
TEL:0776-73-5258 / E-mail:honten77@suteteko.net

ご注文の流れについて

  1. ご注文をいただきますと、お客様に当店のシステムから自動配信メールが届きます。
    「件名:注文確認メール」
  2. 当店よりお客様からのご注文を確認後、受付メールを送らせていただきます。
    「件名:《必読のお願い》ご注文受付のご連絡【すててこねっと】」
  3. ご注文いただきました商品に品切れが発生した場合、メールにてご連絡させていただきます。
    ※連絡メールはお客様の商品状況によって異なります。
    また、商品が当店に到着して出荷準備ができましたら再度、ご連絡させていただきます。
  4. 口座振込(銀行または郵便局)を希望のお客様に当店の口座メールを送らせていただきます。
    「件名:お支払金額のお知らせ【すててこねっと本店】」

注文したのにメールが届かないお客様へ(重要)

【すててこねっと】では、ご注文をいただきました注文情報を当店の方で確認後、当店のシステム上から送信される「自動確認メール」とは別に、当店からお客様へ順番に下記のメールをお送りしています。

  • ご注文受付メール(ご注文日の翌営業日)
  • 出荷お知らせメール(出荷した日)
  • 品切れに関するご連絡メール(品切れ商品が確認された場合)

上記のメールが届かない原因として、以下のようなことが考えられます。

  • ご注文頂いたメールアドレスが間違っている可能性
  • 当店会員情報のメールアドレス情報が古い可能性
  • フリーメール(hotmail.comやyahoo.co.jp)をご使用の場合
  • ボックスの最大容量を超えてしまっている場合
  • 迷惑メールや迷惑フィルターの設定によって受信トレイに届かない可能性

お手数ではございますが、ご使用になられておりますメールアドレス及び、パソコンや携帯のメール設定のご確認をよろしくお願いいたします。
また、yahoo、hotmailなどのフリーメールをご使用の場合、フリーメールのサーバーが当店からのメールを迷惑メールのフォルダーに入れたり、削除している可能性があります。 お手数ではございますが、下記の受信許可等の設定方法をご参考にご確認いただきますようお願いいたします。

【Yahoo!メール】
  1. Yahoo!メールにログイン、画面左上の[メールオプション]をクリック
  2. 次に[フィルターと受信通知設定]をクリック、 [追加]をクリック
  3. 設定を次のようにします。「Fromが[honten77@suteteko.net] [を含む]」「移動先フォルダ:[受信箱]」
  4. 最後に[保存]をクリックして終了となります。
【hotmail・msnmail】
  1. Hotmail にサインインして、[オプション] をクリック
  2. 迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリック
  3. 当店を利用するドメイン「honten77@suteteko.net」を追加します。
  4. 最後に「OK」をクリックして終了となります。

フリーメールのメール未着につきまして、サービス提供業者側のシステムの問題による部分が大きく、当店だけでは解決できないのが現状です。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。また、万一上記以外の原因でメールが届いていない場合は、honten77@suteteko.netまでご連絡いただきますよう、お願いいたします。

注文内容の変更・キャンセルについて

ご注文後、注文内容に変更・修正がある場合やご注文のキャンセルをご希望の場合はメールにてご連絡下さい。
※ご注文確定メール送信後や出荷完了後のご注文内容の変更・キャンセルは対応致しかねます。
なお、商品到着後の返品や商品の交換は承っておりますので、詳細は【返品、交換について】をご覧ください。

在庫と品切れ・お届けの目安について

当店では、「在庫がある商品」と「在庫がない商品」の2種類の商品がございます。各商品の見分け方や詳細は以下の通りです。

表記方法
在庫状況
商品の特徴
発送の目安
商品名に【季節】と表記されている商品
在庫がある商品 (店舗で在庫管理を行っている商品)
在庫があるため早めの発送が行えます。
2~3日(休日は除く)
商品名に【在庫限り】と表記されている商品
在庫がある商品 (店舗で在庫管理を行っている商品)
在庫があるため早めの発送が行えます。品切れが発生した場合はメーカー取り寄せが行えません。ご注文の商品の品切れを確認後、別途ご連絡いたします。
2~3日(休日は除く)
商品名に【定番】と表記されている商品
在庫がない商品 (メーカー取り寄せを行っている商品)
在庫がないため遅めの発送となります。ご注文を頂いてからメーカーへ在庫確認、発注作業を行います。そのため、ご注文商品に【定番】商品が1点でも含まれている場合、発送の目安は【定番】の商品に準ずるため、お急ぎでの発送が行えません。
4日以内(休日は除く)

商品が到着する日数は、発送目安+お届け日数を目安にお考えください。
当店の発送目安は、商品によって異なりますが4営業日以内を基本としています。 4営業日以上お時間を要する場合はご連絡させていただきます。

※離島および山間部等、一部地域はお届けが2~3日かかります。
※発送の目安は発送日を確約するものではございません。
※在庫状況の変動や受注状況によって発送が遅延する場合がございます。

お支払方法について

当店では、ご注文時に下記の中からお選びいただけます。
クレジットカード / 代金引換 / 銀行振込(先払い) / 郵便振替(先払い) / Amazon Pay

お支払方法について

当店の取り扱いクレジットカードは以下の通りです。

カード会社
支払方法
VISA
MASTER
JCB
NICOS
一括 分割(3,6,10回) リボ
ボーナス一括
夏[8月払い:12月16日~6月15日]
冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日]
AMEX
一括 分割(3,6,10回)
ボーナス一括
夏[8月払い:12月16日~6月15日]
冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日]
Diners
一括 分割(3,6,10回)
ボーナス一括
夏[8月払い:12月16日~6月15日]
冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日]

注文者ご本人様名義のクレジットカードでのお支払いをお願いいたします。
クレジットカードのご請求は商品発送後に行います。システムの都合上、ご請求日のご指定はお受けできません。
クレジットカードのお客様控えは、電子決済を行っているため存在しません。
当店ではSSLというシステムを利用しているため、カード番号は暗号化されて送信されます。

代金引換

当店指定の配送会社「佐川急便」が商品をお届けした際にお支払いください。
代金引換での代金お支払い金額は以下の通りです。

代引きお支払金額=商品合計金額+送料+代引き手数料(280円)
※一部離島などご利用いただけない地域がございます。
詳しくは、佐川急便の担当営業店までご確認ください。

銀行振込(先払い)

銀行振込は先払いとなっております。ご入金の確認が出来次第、発送させていただきます。
12:00までに当店にてご入金を確認したご注文は、当日発送の準備を行わせていただきます。
12:00を過ぎたご入金につきましては、翌日以降の発送準備となりますのでご了承ください。

当店では、ご注文を頂いてから発注を行う「受注発注」という販売方法の商品が一部ございます。
複数店舗にて在庫を共有している関係上、サイト上ではご注文できても他店舗との在庫連携のタイミングによって品切れが発生する場合がございます。そのため、ご注文直後に自動配信されるメールに記載される金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
在庫状況等を確認後、当店より正しい金額が記載されているメールをお送りいたしますので、そちらの正しい金額をお振込み頂きますようよろしくお願いいたします。

お振込みメールの送信後、5日以内でのご入金をお願いしております。
5日以内にご入金いただけない場合、原則としてご注文をキャンセルさせていただきます。
ご都合のある場合は、ご連絡頂けましたら臨機応変に対応させていただきます。

※当店より振込用紙をお客様へお送りすることはございません。
※金融機関に備え付けの振込用紙、またはATMをご利用いただき、ご入金をお願いいたします。
※お振込手数料はお客様のご負担となります。

当店へのお振込は下記のどちらかの口座までお願いいたします。 【楽天銀行】ロック支店 普通 7045394 ステテコ(カ 【ゆうちょ銀行】三三八支店(338) 普通 0945801 ステテコ(カ

郵便振替(先払い)

郵便振替は先払いとなっております。ご入金の確認が出来次第、発送させていただきます。
12:00までに当店にてご入金を確認したご注文は、当日発送の準備を行わせていただきます。
12:00を過ぎたご入金につきましては、翌日以降の発送準備となりますのでご了承ください。

当店では、ご注文を頂いてから発注を行う商品が一部ございます。
複数店舗にて在庫を共有している関係上、サイト上ではご注文できても他店舗との在庫連携のタイミングによって品切れが発生する場合がございます。そのため、ご注文直後に自動配信されるメールに記載される金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
在庫状況等を確認後、当店より正しい金額が記載されているメールをお送りいたしますので、そちらの正しい金額をお振込み頂きますようよろしくお願いいたします。

お振込みメールの送信後、5日以内でのご入金をお願いしております。 5日以内にご入金いただけない場合、原則としてご注文をキャンセルさせていただきます。 ご都合のある場合は、ご連絡頂けましたら臨機応変に対応させていただきます。

※当店より振込用紙をお客様へお送りすることはございません。
※郵便局に備え付けの振込用紙、またはATMをご利用いただき、ご入金をお願いいたします。
※お振込手数料はお客様のご負担となります。

当店へのお振込は下記の口座までお願いいたします。 【ゆうちょの記号番号】 13390 - 9458011 ステテコ(カ

Amazon Payでのお支払いについて(クレジットカード限定)

Amazonのアカウントをお持ちの方は、すててこねっと会員にご登録頂かなくても、Amazon Payでお買い物ができます。 ショッピングカートから、注文内容確認画面に進む際に、「Amazonアカウントでお支払い」を選択し、以下、図の手順に従って 決済を行ってください。なおこの決済方法では、すててこねっと会員特典やポイントは付与されませんので、予めご了承くださいませ。

お支払い手順は下記を参考にしてください。

  1. キャプ画像
  2. キャプ画像
  3. キャプ画像
  4. キャプ画像

お客様のAmazonアカウントに登録された配送先お支払方法を選択できます。新しい情報を追加することも可能です。
入力内容に空欄や誤りがないか、よく確認してからご注文内容の確定にお進みください。

領収書について

領収書が必要な方は、備考欄に【領収書希望】とご記載ください。

発送について

8:00までに頂いたご注文については当日からの発送準備となっております。
8:00を過ぎたご注文につきましては、翌営業日からの発送準備とさせていただきます。
また、「銀行振込」「郵便振替」でのご注文はご入金確認後からの発送準備となります。
ご入金時間が12:00を過ぎてしまっているご注文につきましてはシステムの都合上、ご連絡を頂いても当日中の発送準備は行えません。

配送方法について

配送業者:【佐川急便】
恐れ入りますが、配送方法(配送業者)はご指定頂けません。
予めご理解いただきました上でご注文下さいますようお願いいたします。
※お届け先が離島の場合、別途ご連絡いたします。

メール便をご希望のお客様
誠に申し訳ございませんが、弊社では配送先間違いや配送の遅延、郵便ポストからの商品抜き取りなどの
お届け時のトラブルを防止するためにご注文の金額や商品のサイズに関わらず、メール便及び定形外郵便での
発送は承っておりません。どうぞ、ご了承くださいませ。

佐川急便営業店留めについて

佐川急便営業店留めをご希望の場合は、
ご注文の確認の際に「お届け先の選択」から「その他住所に送る」を選択し、
留め置きを希望する佐川急便営業店の住所、お客様のお電話番号を入力、
末尾に【佐川○○店留め】とご記載ください(○○は留め置きを希望する佐川急便営業店名)。
上記の記載がない場合は留め置きはできません。

▼記入例

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送料について

全国一律料金:390円(離島や一部の地域にお住まいでも別途・追加料金はいただきません)
お買い物の合計金額が5,400円(税込)以上で送料無料

送料無料特典
1配送先につき、合計5,400円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が無料となります。
送料込商品の取り扱い
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文いただいたとき、送料は無料となります。
離島他の扱い
離島・一部地域でも追加送料がかかることはございません。

返品・交換について

交換・返品をご希望される場合には、下記の注意事項をご確認のうえ、商品到着後7日以内にメールにて当店までご連絡ください。 商品到着後8日以降の交換・返品には、応じかねますのでご注意ください。

当店に落ち度がある返品・交換

お届けした商品に万一、汚損・破損・不良品がございましたら、お電話、またはメールにて当店までご連絡くださいませ。 当店より返品・交換の方法をご連絡させていただき、正常品を迅速に送らせていただきます。

お客様のご都合による返品・交換

注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合やサイズが合わない場合においては、商品、パッケージ、タグ共にキズ・汚損・破損などがない再販可能な未使用品または未開封品のみ交換・返品を受け付けいたします。
(試着済みや開封痕を当店が判断した商品の交換・返品は、お受けいたしかねます)

商品到着後7日以内に当店に連絡をいただければ、当店より返送に関する詳細のご連絡をいたします。

  • 返品時の送料はご負担願います。
  • 商品未着等の事故防止のため、定形外郵便、メール便はご遠慮ください。
  • 万一紛失の場合はお客様に商品代金をご負担いただくことになりますのでご注意ください。
  • 発送手配が終わりましたら、運送業者と送り状番号をご連絡ください。
  • 商品が当店に到着し、商品を確認した時点で返品または交換の処理とさせていただきます。
  • 交換の場合、再送料はお客様にご負担いただきます。
  • 送料無料商品の返品の場合、初回送料分(390円)はお客様にご負担いただきます。
  • 送料無料商品の交換の場合、再送料はお客様にご負担いただきます。

返品の場合の代金返却について

ご返金にて対応させていただく場合は返品いただきました商品が到着次第、当店からメールにてご連絡いたします。

交換の場合の差額の請求または支払いについて

交換の場合に差額が生じた場合の詳細は、メールにて連絡させていただきます。
下記に関しましては、お客様負担となりますのであらかじめご了承ください。

  • 交換商品の返品にかかる送料
  • 銀行・郵便局へのお振込手数料
返品・交換の際の送付先・連絡先 【送付先】〒919-0632 福井県あわら市春宮2-4-22 すててこ(株)ネット販売事業部 返品係
【連絡先】TEL:0776-73-5258 メール:honten77@suteteko.net