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よくあるご質問

よくあるご質問

商品に関する質問

  • はい、送料無料でございます。

  • いいえ、お取り寄せ商品のみ、ご注文後にメーカーより取り寄せをさせていただいております。

  • お支払方法を銀行振込もしくは郵便振替をお選びいただきました場合、ご入金確認後の発送となります。期日までにご入金の確認が出来ません場合は、ご注文がキャンセルとなります。また、取り寄せの商品の場合、メーカーの在庫状況により商品をご用意できない場合もございます。メーカー取り寄せに関する詳細は「ご利用ガイド」をご参照ください。

  • 商品ページの下部にサイズリストを掲載しております。商品ページでもわからないサイズにつきましては、メールまたはお電話にてご連絡ください。

  • クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売等の法律で規制されている契約のみ適用されます。通信販売やインターネットショッピングはクーリングオフ制度は適用外となりますのでご了承ください。

  • 交換・返品をご希望される場合には、「注意事項」をお確かめの上、 商品到着後7日以内にお電話、またはメールにて当店までご連絡ください。

注文に関する質問

  • 申し訳ございませんが、電話・FAX・メールでのご注文はお受けすることが出来ません。パソコンもしくは携帯電話で当店のサイトからご注文いただきますようお願いいたします。

  • 商品を新たに追加したい場合は、新規で追加のご注文を入れていただき、注文時の備考欄に追加を希望する「受注番号」と「追加または同梱希望」をご記載ください。※すでに発送手配が進んでいる場合はご希望に沿えない場合もございますので、お早めにお願いいたします。注文内容の変更の場合は、電話、またはメールにてご連絡ください。

  • 外から見えない袋やダンボールの簡易包装にてお届けいたしますので、下着とはわかりにくくなっております。

  • 当店では有料ラッピングのみ対応しております。ご希望のラッピングを商品と一緒にお買い物かごに入れてご注文ください。ラッピングは包装数×ラッピング料金となります。(複数個の場合には手動にて変更させていただきます)また、商品の大きさや形状によっては包装の方法が異なる場合があります。ご了承ください。

  • はい、のしサービスも行っております。当店では「短冊のし」をご用意しております。ご注文画面にて、のしの種類を選択していただいて、備考欄へ名前の有無のご記入をお願いします。

  • はい、できます。ご注文画面の備考欄に「店頭受け取り・支払い希望」とご記入ください。商品の手配完了後、福井県あわら市の店頭の方へお越しくださいませ。実店舗へのアクセスは会社概要をご覧ください。

  • 当店のご注文受付は平日午前8時までとなっております。そのため午前8時以降や土日祝日にご注文いただいた場合、受付メールが届くのは翌営業日となります。 また、翌営業日以降になりましても、メールが届かない場合はご利用ガイドをご確認ください。

発送に関する質問

  • 申し訳ございませんが、当店はメール便は行っておりません。

  • 申し訳ございませんが、当店は海外発送を行っておりません。

  • 申し訳ございませんが、佐川急便以外の配送業者の指定はできません。

  • ご注文画面の送付先情報の「住所」の欄へ、留め置きを希望する営業所の住所と営業所名をご記入ください。詳しい記入方法は、ご利用ガイドをご覧ください。

  • 配送希望日が12日後から指定が可能となっておりますため、誤って希望日を選択してしまうケースがございます。その場合、商品の手配が完了しても希望日近くにならないと発送が行えません。今一度、ご注文情報をご確認ください。早めに発送してほしい場合はこちらからご連絡ください。

その他の質問

  • 領収書が必要な方は、備考欄に【領収書希望】とご記載ください。
    また、宛先の変更をご希望の場合は備考欄に【宛名変更:○○】とご記載ください。

  • お問い合わせは、お電話またはメールにてお願いします。
    お電話でのお問合せをお受けできる営業時間、メールのお返事に要する時間は下記よりご確認ください。

お問い合わせについて