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よくあるご質問

お客様からいただきました、よくある質問やお問い合わせをQ&A形式で掲載しております。
このページに掲載されている以外のご質問もお気軽にお問い合わせください。

商品に関する質問

  • はい、送料無料でございます。

  • 商品名に【取寄せ】と表記があるもののみ、ご注文後にメーカーより取寄せをさせていただいております。

  • 商品ページの下部にサイズリストを掲載しております。商品ページでもわからないサイズにつきましては、メールまたはお電話にてご連絡ください。

  • クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売等の法律で規制されている契約のみ適用されます。通信販売やインターネットショッピングはクーリングオフ制度は適用外となりますのでご了承ください。

  • 交換・返品をご希望される場合には、「注意事項」をお確かめの上、 商品到着後7日以内にお電話、またはメールにて当店までご連絡ください。

注文に関する質問

  • 申し訳ございませんが、電話・FAX・メールでのご注文はお受けすることが出来ません。パソコンもしくは携帯電話で当店のサイトからご注文いただきますようお願いいたします。

  • 商品を新たに追加したい場合は、新規で追加のご注文を入れていただき、注文時の備考欄に追加を希望する「受注番号」と「追加または同梱希望」をご記載ください。
    ※すでに発送手配が進んでいる場合はご希望に沿えない場合もございますので、お早めにお願いいたします。注文内容の変更の場合は、電話、またはメールにてご連絡ください。

  • 外から見えない袋やダンボールの簡易包装にてお届けいたしますので、下着とはわかりにくくなっております。

  • 当店では有料ラッピングのみ対応しております。ご希望のラッピングを商品と一緒にお買い物かごに入れてご注文ください。ラッピングは包装数×ラッピング料金となります。(複数個の場合には手動にて変更させていただきます)また、商品の大きさや形状によっては包装の方法が異なる場合があります。ご了承ください。

  • はい、のしサービスも行っております。当店では「短冊のし」をご用意しております。ラッピングのご注文画面にて、のしの種類を選択していただいて、備考欄へ名前の有無のご記入をお願いいたします。

  • はい、できます。ご注文画面の備考欄に「店頭受け取り・支払い希望」とご記入ください。商品の手配完了後、福井県あわら市の店頭の方へお越しくださいませ。実店舗へのアクセスは会社概要をご覧ください。

  • 当店のご注文受付は平日午前8時までとなっております。そのため午前8時以降や土日祝日にご注文いただいた場合、受付メールが届くのは翌営業日となります。 また、翌営業日以降になりましても、メールが届かない場合はご利用ガイドをご覧ください。

  • お支払方法を銀行振込もしくは郵便振替をお選びいただきました場合、ご入金確認後の発送となります。期日までにご入金の確認が出来ません場合は、ご注文がキャンセルとなります。また、取寄せの商品の場合、メーカーの在庫状況により商品をご用意できない場合もございます。メーカー取寄せに関する詳細は「ご利用ガイド」をご覧ください。

発送に関する質問

  • 申し訳ございませんが、当店は海外発送を行っておりません。

  • 佐川急便(宅配便) / ヤマト運輸(ネコポスのみ)のいずれかでの発送となりますが、ご注文商品や数量などにより、自動で振り分けを行っておりますので、配送方法(配送業者)はご指定いただけません。

  • ご注文画面の送付先情報の「住所」の欄へ、留め置きを希望する営業所の住所と営業所名をご記入ください。詳しいご記入方法は、ご利用ガイドをご覧ください。

その他の質問

  • 領収書をご希望の場合は、備考欄に【領収書希望】とご記入ください。
    その際、ご希望の「宛名」「但書」も併せてお願いいたします。※ご記入無き場合は「宛名:ご注文者様名」「但書:お品代」で発行させていただきます。詳しくは、ご利用ガイドをご覧ください。

  • お問い合わせは、お電話またはメールにてお願いいたします。

    電話番号:0776-73-5258
    営業時間:(平日)9:00〜17:30 / 土・日・祝日 休業

    メールアドレス:honten77@suteteko.net
    24時間受付 ※17:30を過ぎたメールでのお問い合わせは翌営業日以降の対応となります。