営業時間について

ご注文は24時間受け付けています。
電話でのお問い合わせは平日(月曜日〜金曜日)10:00〜16:00です。

ご注文

24時間
※7:00を過ぎたご注文は、翌営業日以降の対応となります。

お電話でのお問い合わせ

10:00〜16:00
※平日（月〜金曜日）のみの受付となります。

メールでのお問い合わせ

24時間
※17:30を過ぎたメールでのお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。

ご注文〜お届けまでの流れについて

1. ご注文をいただきますと、お客様に当店のシステムから自動配信メールが届きます。
   「件名：注文確認メール」
2. 当店よりお客様からのご注文を確認後、受付メールを送らせていただきます。
   「件名：《必読のお願い》ご注文受付のご連絡【すててこねっと】」
   ※銀行振込(先払い) / 郵便振替(先払い) をご選択いただきましたお客様は、
   こちらのメールをご確認の上、お振込みの手続きをお願いいたします。
3. ご注文いただきました商品に品切れが発生した場合、メールにてご連絡させていただきます。
   ※連絡メールはお客様の商品状況によって異なります。
4. ご注文いただきました商品の発送が完了いたしましたら、改めてご連絡させていただきます。

ご注文内容確認と購入履歴

すててこねっと本店の会員様の場合：

ログインし、マイページにアクセスし、「注文履歴を見る」をクリックします。
「ご注文No」をクリックすると、注文日やお届け先や利用ポイント数、合計金額などを別ウィンドウでご確認いただけます。

会員登録を行わずに購入している場合：

受注処理後、当店からお送りするご注文内容確認メールをご確認ください。

お支払いについて

当店では、ご注文時に下記の中からお選びいただけます。
クレジットカード / 代金引換 / 銀行振込(先払い) / 郵便振替(先払い) / Amazon Pay

クレジットカード

当店の取り扱いクレジットカードは以下の通りです。

注文者ご本人様名義のクレジットカードでのお支払いをお願いいたします。
クレジットカードのご請求は商品発送後に行います。システムの都合上、ご請求日のご指定はお受けできません。
クレジットカードのお客様控えは、電子決済を行っているため存在しません。

代金引換

当店指定の配送会社「佐川急便」が商品をお届けした際にお支払いください。
代金引換での代金お支払い金額は以下の通りです。

代引きお支払金額＝商品合計金額＋送料＋代引き手数料(330円)
※一部離島などご利用いただけない地域がございます。
詳しくは、佐川急便の担当営業店までご確認ください。

銀行振込(先払い)

銀行振込は先払いとなっております。ご入金の確認が出来次第、商品の手配をさせていただきます。
お急ぎでの発送には対応できません。予めご了承下さい。

当店では、ご注文を頂いてから発注を行う「受注発注」という販売方法の商品が一部ございます。
複数店舗にて在庫を共有している関係上、サイト上ではご注文できても他店舗との在庫連携のタイミングによって品切れが発生する場合がございます。
そのため、ご注文直後に自動配信されるメールに記載される金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
在庫状況等を確認後、当店より正しい金額が記載されているメールをお送りいたしますので、そちらの正しい金額をお振込み頂きますようよろしくお願いいたします。
お振込みメールの送信後、5日以内でのご入金をお願いしております。
5日以内にご入金いただけない場合、原則としてご注文をキャンセルさせていただきます。
ご都合のある場合は、ご連絡頂けましたら臨機応変に対応させていただきます。

※当店より振込用紙をお客様へお送りすることはございません。
※金融機関に備え付けの振込用紙、またはATMをご利用いただき、ご入金をお願いいたします。
※お振込手数料はお客様のご負担となります。

郵便振替(先払い)

郵便振替は先払いとなっております。ご入金の確認が出来次第、商品の手配をさせていただきます。
お急ぎでの発送には対応できません。予めご了承下さい。

当店では、ご注文を頂いてから発注を行う商品が一部ございます。
複数店舗にて在庫を共有している関係上、サイト上ではご注文できても他店舗との在庫連携のタイミングによって品切れが発生する場合がございます。そのため、ご注文直後に自動配信されるメールに記載される金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
在庫状況等を確認後、当店より正しい金額が記載されているメールをお送りいたしますので、そちらの正しい金額をお振込み頂きますようよろしくお願いいたします。
お振込みメールの送信後、5日以内でのご入金をお願いしております。 5日以内にご入金いただけない場合、原則としてご注文をキャンセルさせていただきます。 ご都合のある場合は、ご連絡頂けましたら臨機応変に対応させていただきます。

※当店より振込用紙をお客様へお送りすることはございません。
※郵便局に備え付けの振込用紙、またはATMをご利用いただき、ご入金をお願いいたします。
※お振込手数料はお客様のご負担となります。

Amazon Payでのお支払いについて（クレジットカード限定）

Amazonのアカウントをお持ちの方は、すててこねっと会員にご登録頂かなくても、Amazon Payでお買い物ができます。
なお、この決済方法では、すててこねっと会員特典やポイントは付与されませんので、予めご了承くださいませ。

1. ショッピングカートのページ下部より「Amazonアカウントでお支払い」をクリックしてください。
   
2. Amazonアカウントでのログインフォームが表示されるので、ログインしてください。
   ※すでにログイン状態の場合は、この手順は省略されます。
3. ご注文手続きの画面に進みましたら、お客様のAmazonアカウントに登録された配送先お支払方法を選択できます。
   新しい情報を追加することも可能です。
   入力内容に空欄や誤りがないか、よく確認してからご注文内容の確定にお進みください。
   

PayPay残高払い

「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
ご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。
詳細はPayPay公式利用ガイドをご覧ください。

消費税について

すべての商品は内税(税込金額)となっております。

お買い上げ明細書・領収書について

当店ではお客様の個人情報保護の観点ならびに、環境保全の一環としてお買い上げ明細書は同封しておりません。
明細書および領収書をご希望の方は「発送完了メール」よりダウンロードが可能でございます。

「発送完了メール」の件名は「ご注文商品発送のお知らせ【すててこねっと本店】」となっております。
ダウンロードURLへアクセスいただきますと画像のページへ遷移しますので、
お客様のご注文番号、宛名、但し書きをご入力のうえ「領収書を表示する」をクリックしますと「納品書 兼 領収書」が表示されます。
そちらをを保存し、印刷してご利用くださいませ。
なお、領収書の発行は1回限りとなっております。表示された「納品書 兼 領収書」を閉じてしまいますと再表示できませんので、ご留意ください。