営業時間について

ご注文は24時間受け付けています。
電話でのお問い合わせは平日(月曜日〜金曜日)9:00〜17:30です。

ご注文

24時間
※8:00を過ぎたご注文は、翌営業日以降の対応となります。

お電話でのお問い合わせ

10:00〜16:00
※平日（月〜金曜日）のみの受付となります。

メールでのお問い合わせ

24時間
※17:30を過ぎたメールでのお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。

ご注文〜お届けまでの流れについて

1. ご注文をいただきますと、お客様に当店のシステムから自動配信メールが届きます。
   「件名：注文確認メール」
2. 当店よりお客様からのご注文を確認後、受付メールを送らせていただきます。
   「件名：《必読のお願い》ご注文受付のご連絡【すててこねっと】」
3. ご注文いただきました商品に品切れが発生した場合、メールにてご連絡させていただきます。
   ※連絡メールはお客様の商品状況によって異なります。
   また、商品が当店に到着して出荷準備ができましたら再度、ご連絡させていただきます。
4. 口座振込（銀行または郵便局）を希望のお客様に当店の口座メールを送らせていただきます。
   「件名：お支払金額のお知らせ【すててこねっと本店】」

ご注文内容確認と購入履歴

すててこねっと本店の会員様の場合：

ログインし、マイページにアクセスし、「注文履歴を見る」をクリックします。
「ご注文No」をクリックすると、注文日やお届け先や利用ポイント数、合計金額などを別ウィンドウでご確認いただけます。

会員登録を行わずに購入している場合：

受注処理後、当店からお送りするご注文内容確認メールをご確認ください。

お支払いについて

当店では、ご注文時に下記の中からお選びいただけます。
クレジットカード / 代金引換 / 銀行振込(先払い) / 郵便振替(先払い) / Amazon Pay

クレジットカード

当店の取り扱いクレジットカードは以下の通りです。

注文者ご本人様名義のクレジットカードでのお支払いをお願いいたします。
クレジットカードのご請求は商品発送後に行います。システムの都合上、ご請求日のご指定はお受けできません。
クレジットカードのお客様控えは、電子決済を行っているため存在しません。

代金引換

当店指定の配送会社「佐川急便」が商品をお届けした際にお支払いください。
代金引換での代金お支払い金額は以下の通りです。

代引きお支払金額＝商品合計金額＋送料＋代引き手数料(330円)
※一部離島などご利用いただけない地域がございます。
詳しくは、佐川急便の担当営業店までご確認ください。

銀行振込(先払い)

銀行振込は先払いとなっております。ご入金の確認が出来次第、商品の手配をさせていただきます。
お急ぎでの発送には対応できません。予めご了承下さい。

当店では、ご注文を頂いてから発注を行う「受注発注」という販売方法の商品が一部ございます。
複数店舗にて在庫を共有している関係上、サイト上ではご注文できても他店舗との在庫連携のタイミングによって品切れが発生する場合がございます。
そのため、ご注文直後に自動配信されるメールに記載される金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
在庫状況等を確認後、当店より正しい金額が記載されているメールをお送りいたしますので、そちらの正しい金額をお振込み頂きますようよろしくお願いいたします。
お振込みメールの送信後、5日以内でのご入金をお願いしております。
5日以内にご入金いただけない場合、原則としてご注文をキャンセルさせていただきます。
ご都合のある場合は、ご連絡頂けましたら臨機応変に対応させていただきます。

※当店より振込用紙をお客様へお送りすることはございません。
※金融機関に備え付けの振込用紙、またはATMをご利用いただき、ご入金をお願いいたします。
※お振込手数料はお客様のご負担となります。

郵便振替(先払い)

郵便振替は先払いとなっております。ご入金の確認が出来次第、商品の手配をさせていただきます。
お急ぎでの発送には対応できません。予めご了承下さい。

当店では、ご注文を頂いてから発注を行う商品が一部ございます。
複数店舗にて在庫を共有している関係上、サイト上ではご注文できても他店舗との在庫連携のタイミングによって品切れが発生する場合がございます。そのため、ご注文直後に自動配信されるメールに記載される金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
在庫状況等を確認後、当店より正しい金額が記載されているメールをお送りいたしますので、そちらの正しい金額をお振込み頂きますようよろしくお願いいたします。
お振込みメールの送信後、5日以内でのご入金をお願いしております。 5日以内にご入金いただけない場合、原則としてご注文をキャンセルさせていただきます。 ご都合のある場合は、ご連絡頂けましたら臨機応変に対応させていただきます。

※当店より振込用紙をお客様へお送りすることはございません。
※郵便局に備え付けの振込用紙、またはATMをご利用いただき、ご入金をお願いいたします。
※お振込手数料はお客様のご負担となります。

Amazon Payでのお支払いについて（クレジットカード限定）

Amazonのアカウントをお持ちの方は、すててこねっと会員にご登録頂かなくても、Amazon Payでお買い物ができます。
なお、この決済方法では、すててこねっと会員特典やポイントは付与されませんので、予めご了承くださいませ。

1. ショッピングカートのページ下部より「Amazonアカウントでお支払い」をクリックしてください。
   
2. Amazonアカウントでのログインフォームが表示されるので、ログインしてください。
   ※すでにログイン状態の場合は、この手順は省略されます。
3. ご注文手続きの画面に進みましたら、お客様のAmazonアカウントに登録された配送先お支払方法を選択できます。
   新しい情報を追加することも可能です。
   入力内容に空欄や誤りがないか、よく確認してからご注文内容の確定にお進みください。
   

消費税について

すべての商品は内税(税込金額)となっております。

領収書について

領収書ご希望の場合は、ご注文の際の備考欄へ 領収書の【宛名】【但書】【送付先】をご記入くださいませ。
※ご記入無き場合は「宛名：ご注文者様名」「但書：お品代」で発行させて頂きます。

• 当店発行の領収書は、ポイント値引き後の金額となります。法的立場から、ポイント値引き前での領収書発行は致しかねます為、全額ポイント利用にてご購入の場合は領収書の発行はお受付しておりません。
• 領収書宛名の空欄及び「上様」での発行はお断り致しております。必ず、ご注文者様名や会社名をご指定ください。
• 領収書の日付は、当店発送日の日付で発行させて頂きます。日付未記載での発行はお断り致しております。
• お支払い方法が後払い決済の場合は、請求書についている払込受領書または振込み票が領収書となります。当店での領収書は発行致しませんので予めご了承くださいませ。

同梱について

複数のご注文を一つにまとめることで送料の節約ができ、お得にお買い物して頂けます。 商品の追加、及び同梱に伴い、ご注文の商品代金合計5,500円（税込）以上となった場合は、送料無料のサービスをさせて頂きます。

ご注文後（発送前）の商品の追加、及び同梱をご希望の場合は、追加ご注文の際に備考欄へ「前回注文分と同梱希望」とご記入くださいませ。
※追加のご注文が「取寄せ」の場合は、同梱に伴い、お届け日が遅れる場合がございますこと予めご了承ください。