返品・交換について

注意事項

必ず商品到着後7日以内にご連絡ください

返品・交換をご希望のお客様は、必ず商品到着後7日以内に弊社までお電話またはメールでご連絡ください。
7日以内にご連絡をいただけない場合は返品・交換を行うことは出来ません。

返品交換依頼書を同梱してください

返品・交換の際は、必ず返品交換依頼書(発送商品と同梱されている用紙)をご記入の上、返送商品と一緒に同梱してご返送ください。
返品交換依頼書が同梱されていない場合は､手続きにお時間をいただく場合がございます。

お客様都合での返品・交換の場合

当店では、未着用品のみ対応させていただいております。

衛生商品(下着・肌着・水着等)の場合

ご試着品も含め返品交換をお受けすることはできかねます。

靴の場合

下記条件を満たしている場合のみ、返品交換をお受けすることができます。
こちらの条件を満たしていない場合は、お断りさせていただいておりますので
ご連絡前にご確認下さいますようお願い致します。

• 試し履きは、土足で歩かないお部屋のみでされましたでしょうか
• 直接肌に触れない状態での試し履きでしたでしょうか（靴下着用での試し履き）
• お届け時と同様の状態で返送可能でしょうか（箱や付属品の破損・紛失不可）

上記商品以外の場合は、ご試着のみでございましたら一旦当店までご相談ください。
しかしながら、商品のタグが外されている物や、パッケージ商品につきましては、
破損がある場合などはお受けできませんので予めご了承ください。
また、以下注意点も併せてご確認ください。

• 返品、交換時の返送料はお客様ご負担となります
• 全て返品の場合の初回送料は､お客様のご負担となります（送料無料商品含む）
• 商品未着などの事故防止のため、定形外郵便、メール便でのご返送はご遠慮ください
  ※万が一配送途中で商品を紛失された場合は商品代金をご負担頂くこととなります。
• 商品の形状がお届けした際の状態と異なる場合、返品交換をお受けいたしかねます

その他、当店が返品・交換をお受けすることが適当でないと判断する場合は
お受けできかねますため、ご返送前にご相談下さいますようお願い致します。

不良品・誤発送の場合

万一、商品に不備がございます場合や、別の商品が届きました場合は、大変お手数ではございますが、
商品の写真を添付し、下記メールアドレスへご連絡をお願い致します。
写真の確認が出来次第、こちらからご連絡させて頂きますので何卒よろしくお願い申し上げます。

返送先住所・お問合せ

【送付先】〒919-0632　福井県あわら市春宮2-4-22　すててこ株式会社 返品係
【連絡先】TEL：0776-73-5258　メール：honten77@suteteko.net