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返品・交換について

返品・交換の際には必ず事前に当社へご連絡をお願いいたします。
※事前にご連絡頂けなかった場合の返品・交換はお受けすることができません。

注意事項

必ず商品到着後7日以内にご連絡ください

返品・交換をご希望のお客様は、必ず商品到着後7日以内に弊社までお電話またはメールでご連絡ください。
7日以内にご連絡をいただけない場合は返品・交換を行うことは出来ません。

返品交換依頼書を同梱してください

返品・交換の際は、必ず返品交換依頼書(発送商品と同梱されている用紙)をご記入の上、返送商品と一緒に同梱してご返送ください。
返品交換依頼書が同梱されていない場合は、手続きにお時間をいただく場合がございます。

>>返品交換依頼書を紛失された場合は、こちらから印刷してご利用いただけます。

お客様都合での返品・交換の場合

お客様都合での返品・交換は未使用品と分かる物のみの対応をさせて頂いております。
商品のタグが外されている物や、パッケージに開封の跡がある場合などはお受けできませんのでご了承ください。また、下記注意点がございますのでご確認ください。

  • 返品・交換時の返送料はお客様ご負担となります
  • 全て返品の場合の初回送料は、お客様のご負担となります(送料無料商品含む)
  • 商品未着などの事故防止のため、定形外郵便、メール便でのご返送はご遠慮ください
    ※万が一配送途中で商品を紛失された場合は商品代金をご負担頂くこととなります。
  • 商品が弊社へ到着し、商品の確認を行った時点で返品交換の手続きをさせて頂きます

不良品・誤発送の場合

万一、商品に不備がございます場合や、別の商品が届きました場合は、大変お手数ではございますが、
商品の写真を添付し、下記メールアドレスへご連絡をお願い致します。
写真の確認が出来次第、こちらからご連絡させて頂きますので何卒よろしくお願い申し上げます。

返送先住所・お問合せ

【送付先】〒919-0632 福井県あわら市春宮2-4-22 すててこ株式会社 返品係
【連絡先】TEL:0776-73-5258 メール:honten77@suteteko.net